هل أنت مستعد للروبوت - لأنهم سيفاجئونك
من المحتمل أن تكون لديك عملية مشاركة الركوب: اصطحب سيارة أجرة أو Uber ، واقفز في المقعد الخلفي ، وتحدث مع السائق ، وكن في طريقك. إذا حدث خطأ ما ، يمكن للسائق توفير التحديثات أو المساعدة. حتى أنهم قد يشاركونك في محادثة.
ومع ذلك ، فإن كل هذا التفاعل البشري يخرج من النافذة عندما يكون سائقك روبوتًا.
لماذا؟ لأن محور الروبوت يلوح في الأفق ، سواء أحببنا ذلك أم لا. تقوم شركة Waymo ، وهي شركة تابعة لشركة Alphabet ، وشركة Cruise ، وهي شركة تابعة لشركة جنرال موتورز ، باختبار سياراتهم ذاتية القيادة في سان فرانسيسكو لسنوات ، وقاموا بتوسيع برامجهم لتشمل مدنًا أخرى. أجرت شركة Zoox ، المملوكة لشركة أمازون والتي تصمم الشاحنات الصغيرة ذاتية القيادة ، أيضًا اختبارات المركبات الخاصة بها على الطرق العامة. إذا سارت الأمور على ما يرام مع العقبات القانونية ، فقد يكون من الممكن استدعاء روبوتاكسي من خلال تطبيق في غضون عام أو عامين فقط.
من المؤكد أن احتمالية ركوب سيارة أجرة ذاتية القيادة جذابة - لا مزيد من المحادثات الإلزامية أو الدردشة غير المريحة. ما عليك سوى إدخال وجهتك ودع الروبوت يقوم بالقيادة أثناء الاسترخاء أو الغفوة أو التمرير عبر وسائل التواصل الاجتماعي. ومع ذلك ، إذا أصبح الركاب منفصلين للغاية ، يجب أن يكون لدى الروبوت الآلي وسيلة لضمان يقظتهم.
الحل المحتمل لهذه المشكلة هو من خلال استخدام الصوت. لمنع الركاب من فك الارتباط تمامًا أثناء الركوب ، يستخدم المحور الآلي أصواتًا مختلفة لإرشادهم وضمان سلامتهم. تشبه هذه الأصوات تلك الموجودة في السيارات التقليدية ، مثل التنبيهات للأبواب المفتوحة أو رسائل التذكير لربط أحزمة المقاعد ، بالإضافة إلى التنبيهات حول أي تغييرات في المسار. ومع ذلك ، يكمن التحدي في إنشاء أصوات تكون فعالة في توصيل المعلومات تمامًا مثل قدرة الإنسان على ذلك.
أنشأت Zoox مجموعة شاملة من الأصوات خصيصًا لأجهزة الروبوت الخاصة بها. مجموعة الأصوات الناتجة تشبه النتيجة الثقيلة لفيلم الثمانينيات الذي تم تجزئته إلى أجزاء صغيرة. الجو داخل السيارة هو همهمة ناعمة وهادئة تشبه ما قد تسمعه في محطة الراديو الهادئة Hearts of Space. الهدف هو خلق بيئة هادئة للركاب أثناء رحلتهم.
يقدر مصمم الصوت الرئيسي في Zoox ، جيريمي يانغ ، التأثير العاطفي للصوت ، مشيرًا إلى أنه يمكن أن يثير المشاعر دون أن يكون المستمع واعياً. لقد عمل يانغ ، وهو موسيقي مدرب بشكل كلاسيكي ، مع العديد من عملاء الشركات ، بما في ذلك Skype و Tinder ، حيث قام بتحديث أصوات الإشعارات لـ Skype for Business وصمم الصوت الذي لا يُنسى لإشعار "Match" على تطبيق المواعدة. ومع ذلك ، فإن إنشاء أصوات لمركبات Zoox المستقلة يمثل تحديًا فريدًا نظرًا لأن الأصوات يجب أن تنقل رسائل مختلفة بمستويات متفاوتة من الإلحاح. بالنسبة لشخص يخطط لقضاء فترة طويلة من الوقت في سيارة بدون سائق ، يجب أن تحقق الأصوات توازنًا بين الهدوء الكافي لتجنب التسبب في الانزعاج أثناء الرحلات الطويلة والحزم بدرجة كافية لحث الركاب المخمورين على ربط أحزمة المقاعد الخاصة بهم.
في حين أن الصوت يمكن أن يتواصل كثيرًا في ركوب الروبوتات ، إلا أنه لا يمكنه فعل كل شيء. تقر Zoox بأنها لا تزال بحاجة إلى إنشاء تجربة تلبي احتياجات الركاب الصم أو ضعاف السمع دون الاعتماد على الإشارات الصوتية. كما أن الشركة بصدد تطوير أصوات لحالات الطوارئ ، مثل الحوادث ، ولكن لم يتم تنفيذها بعد.
في النهاية ، يميل الناس إلى توخي الحذر بشأن الروبوتات ، خاصة تلك التي يمكنها نقلنا بسرعات عالية. لجعل الركاب يثقون في المركبات ذاتية القيادة ، فإن الأولوية الأولى هي ضمان سلامتهم. تهدف الأصوات التي أنشأتها Zoox ، مع ألحانها الهادئة وتنبيهاتها الدقيقة ، إلى تحقيق التطبيق العملي والشعور بالراحة والثقة.
